Zásady vrácení a refundace
Ve společnosti Baumélis nabízíme 60denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 60 dní od převzetí objednávky na podání žádosti o vrácení .
Podmínky vrácení :
• Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi : nepoužité, s neporušenou ochrannou plastovou fólií a v původním obalu.
• Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout vrácení, pokud byla ochranná plastová pečeť produktu porušena nebo poškozena.
• Budete také muset předložit účtenku nebo doklad o nákupu.
Jak zahájit vrácení :
Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na baumelis.cz@gmail.com.
Jakmile bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám pokyny k dalšímu postupu a adresu, na kterou máte balík odeslat.
Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás kontaktujte na baumelis.cz@gmail.com.
Vadné produkty nebo chyby při doručení :
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po jejím převzetí a neprodleně nás kontaktujte na baumelis.cz@gmail.com, pokud je váš produkt vadný, poškozený nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží. Uděláme vše potřebné k rychlému vyřešení problému.
Nevratné položky :
• Otevřené nebo použité produkty péče o pleť nelze z hygienických důvodů vrátit.
• Nepřijímáme vrácení dárkových poukazů.
• Pokud máte dotazy ohledně způsobilosti vašeho produktu k vrácení, neváhejte nás kontaktovat.
Produkty v rámci speciální akce.
Výměny :
Nenabízíme výměny. Pokud si přejete jiný produkt, nejrychlejším řešením je vrátit zboží (pokud splňuje podmínky vrácení) a vytvořit novou objednávku na požadovaný produkt.
Refundace :
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí refundace.
Pokud bude refundace schválena, částka bude vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že zpracování refundace vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může trvat určitou dobu.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a refundaci jste dosud neobdrželi, kontaktujte nás prosím na baumelis.cz@gmail.com.